Leistung aus Überzeugung

Die PATRON AG ist ein Familienunternehmen. Wir kommen aus unterschiedlichen Branchen wie der Logistik, dem Handel und der Informationstechnik. Die Firma wurde 2005 gegründet, nachdem wir selbst viele schlechte Erfahrungen mit Anbietern von Alarmanlagen erleben mussten. Die Idee und unser Ziel war es, das Produkt „Alarmanlage“ nicht einfach nur besser zu machen, sondern unseren Kunden mit unserer Vorstellung einer Sicherheitsleistung zu überraschen und dadurch zu begeistern. Unser ganzheitlicher Ansatz: Mehr als eine nur Alarmanlage zu bieten, sondern die Alarmtechnik mit einer professionellen Fernüberwachung, sowie Rundum-Sorglos-Wartung zu versehen und zu einem festen monatlichen Preis in einem Paket anzubieten, war damals einzigartig.

Dieses Leistungskonzept wurde mittlerweile oft kopiert, aber unserer Meinung nach nie erreicht. Der Grund ist, neben unser hohen technischen Qualität und Erfahrung, unser persönlicher Service. Bei großen Unternehmen sind Sie nur eine Kundennummer im Callcenter, bei kleinen können Sie nicht sicher sein, dass die Kosten den Leistungen entsprechen und in der Zukunft noch verfügbar sein werden. Wir bekommen viele Anfragen von Kunden, die uns bitten, die Wartung Ihrer Alarmanlage zu übernehmen, da Ihr damaliger Errichter das Geschäft eingestellt hat. Bei uns läuft das anders. Unser Credo: Kundenservice, wie er sein sollte und eine Leistung, die seinesgleichen sucht, zu einem wettbewerbsfähigen Preis.

Nicht erst seit der Einführung der Datenschutzgrundverordnung im Mai 2018 war uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten wichtig. Eines, wenn nicht das Geschäftskonzept der großen Weltkonzerne wie Amazon, Google, Facebook besteht darin, Sie als Person möglichst gläsern zu machen und alles über Sie herauszufinden. Diese Datensammlung empfinden wir als sehr gefährlich, da Ihre Daten in Zukunft auch missbraucht werden könnten und Sie die Kontrolle darüber behalten müssen. Viele Anbieter versprechen Ihnen den Schutz Ihrer Daten nach den geltenden Gesetzen, aber die Gesetze verfolgen unserer Meinung nach den Schutz Ihrer Daten nicht konsequent genug. Unsere Vorstellung von Datenschutz ist eine andere: Unsere gesamte Informationstechnik, sämtliche Systeme, Software und Server, sowie alle Auftragsverabeiter befinden sich zu 100% in Deutschland. Wir nutzen keine Dropbox, kein Google, kein WhatsApp, keine Werbung oder Kundengenerierung auf Facebook, und kein Microsoft. Manchen mögen dies übertrieben nennen, ich nenne es angemessenen. Wir wissen nicht, was die Zukunft bringt, aber wir können mit Sicherheit sagen, dass Sie nicht sicherer werden wird.

Durch unsere moderne und schlanke Unternehmensstruktur, sowie hohe Einkaufsvolumina, sind wir in der Lage, unsere Leistung sogar zu einem unschlagbaren Preis-Leistungsverhältnis anzubieten. Eigentlich ist es ein betriebswirtschaftlicher Widerspruch, eine Premium-Leistung zu einem Niedrig-Preis anzubieten, aber wir verfolgen den Grundsatz, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, anstelle kurzfristige Profite zu erzielen. Ich bin der Meinung, dass der Preis einer Leistung nicht davon abhängig sein sollte, wie gut der Kunde verhandeln kann. Viele Menschen mögen nicht handeln und werden dadurch benachteiligt. Aus diesem Grund erhalten alle unsere Kunden auch unsere Leistung zum besten Preis – nämlich den Preis, den alle unsere Kunden bekommen. Wissen Sie, was ich auch nicht mag? Versteckte Kosten. Bei uns gibt es keine Extrakosten für Alarmbearbeitungen, Datenübertragungen oder sonstigen vermeintlichen Zusatzleistungen, die eigentlich Bestandteil der Hauptleistung sein sollten. Mit unseren Preisen können Sie fest kalkulieren – das ist leider nicht überall selbstverständlich.

Ich hoffe, dass wir auch Sie begeistern dürfen.

Patrick Schmiing

Vorstand

PATRON AG